カスタマーサービス

*ここに記載する内容は米国本社の標準的なものです。日本での実際の条件等は、日本支店にお問い合わせください。

工場サービス手順
発送承認については、Spellmanの顧客サービス部門へご連絡ください。電源装置のリア・パネルのプレートに記載のモデル名と製造番号、および返品理由をお知らせください。返品はすべて、Spellmanからの返品承認コード番号（RMA番号）が必要となります。RMA番号を発送容器の外側に明記してください。受領したパッケージにRMA番号の記載がないと、製品の返却が遅れる場合があります。Spellman宛およびSpellmanからの輸送費用は購入者の負担とします。保証対象外の補修については、標準費用が顧客サービス部門から提示されます。この金額での発注が、RMA番号の発行時に要請されます。当該電源装置をSpellmanが受領したら、より詳細な見積が可能です。初期調査の結果、補修完了に要する費用が当該ユニットの標準費用を超える場合、Spellmanは補修の承認を得るため、お客様へ連絡します。

工場サービス保証
補修されたアセンブリ/部品/ユニットについて、Spellmanは3か月間もしくは製品保証期間の残り期間のうち、いずれか長い期間を保証期間とします。この保証期間内に同じ問題が発生した場合、Spellmanは購入者への請求および/または負担なく、係る問題を是正するための作業をすべて請け負います。

顧客サービス拠点 

• Spellman 米国本社
  475 Wireless Blvd.
  Hauppauge, New York 11788
  電話番号: 631-630-3000
  Fax番号: 631-435-1620
  メールアドレス: RepairService@spellmanhv.com
  メールアドレス: service@spellmanhv.com
  
• Spellman Valhalla
  One Commerce Park
  Valhalla, NY 10595
  電話番号: 914-686-3600
  Fax: 914-686-5424
  メールアドレス:RepairService@spellmanhv.com
  メールアドレス: service@spellmanhv.com
  
• Spellman 英国事業所
  Broomers Park
  Broomers Hill Lane Pulborough
  West Sussex, United Kingdom
  Phone: +44 (0) 1798 877000
  Fax: +44 (0) 1798 872479
  メールアドレス: service@spellmanhv.co.uk
  
• Spellman 日本支店
  4-3-1 Kamitoda,
  Toda-shi, Saitama-ken
  Japan 335-0022
  電話番号: +81(0)48-447-6500
  Fax番号: +81(0)48-447-6501
  メールアドレス: RepairService@spellmanhv.co.jp
  
• Spellman High Voltage Electronics (SIP) Co., Ltd .
  Block D, No.16 SuTong Road,
  Suzhou Industrial Park, China 215021
  電話番号: +86-512-67630010
  Fax番号:+86-512-67630030
  メールアドレス: service@spellmanhv.cn
  
• Beijing Sales Office
  Rm. 608,
  Cyber Mode Building
  2 Zhongguancun South St.,
  Haidian District, Beijing 100086, China
  電話番号: +86-10-51727501
  電話番号: +86-10-51727502
  Fax番号: +86-10-51727503
  メールアドレス: service@spellmanhv.cn
  
• Shenzhen Sales Office
  No. 504 room, No.1 building,
  Bincheng New Village, Bao An No. 35 District,
  Shenzhen City Guangdong Province China, 518000
  電話番号: +86-755-83418689
  Fax番号: +86-755-83208662
  メールアドレス: service@spellmanhv.cn
  
• Spellman CIS (Russia)
  Mihalevicha str., 51, office 57
  Ramenskoe
  Moscow region, Russia
  140100
  電話番号: +7 496-464-3075
  Fax番号: +7 496-464-3075
  メールアドレス: sales@spellmanhv.ru
  
• Spellman Korea
  #707, Woolim Lions Valley A dong,
  425 Cheong-cheon Dong,
  Bupyeong-Gu, Incheon, Korea
  電話番号: +82 032-623-7026
  Fax番号: +82 032-623-7027
  メールアドレス: sales@spellmanhv.kr